2016年2月19日下午2点，我院在5楼大会议室召开2016年度工作会议。我院领导班子全体成员、各科室中层干部和职工代表200余人参加了会议，参加会议的局领导有：卫计局党委书记、局长刘占池，副局长高长林、副局长刘淑芬、副局长李秋梅、宣传科长李光伟。

    工作会议由我院常务副院长李洁主持，共分二项议程。第一项议程由我院党总支书记、院长庞锦生讲话，他的讲话题目为：《立足崭新起点、踏实苦干、努力实现发展目标》，在讲话中，庞院长首先认真回顾总结了我院2015年度中心工作，然后安排布置了我院2016年度主要工作任务和工作方向,主要内容包括：

    一、2015年工作回顾

    过去的一年，我院在卫计局党委的正确领导下，我们团结依靠全院职工，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“进一步改善医疗服务行动实施计划”等活动为载体,忠诚履行“为人民健康服务”的神圣职责,坚持以“办人民满意医院、做人民满意医生”为服务导向，发扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业精神，构建和谐医患关系。坚持用改革的思路和办法创新发展，全面深化县级公立医院改革；通过转变管理模式、强化医疗护理质量管理等重要举措推进医院各项工作扎实有序开展，如期实现2013年年初制定的三年发展规划的各项工作目标。

    （一）扎实推进县级公立医院改革，努力实现医院平稳健康发展

按照省、市、县公立医院改革试点工作实施方案有关要求，在县级医院综合改革领导小组的领导下，我院于2015年9月21日零时起正式进入医改阶段，实行药品零差价，实行新的医疗服务价格，改革工作正式启动实施。用最短的时间适应了改革所带来的阵痛，保证了医院的持续平稳健康运行。

    2015年全年总收入10，709万元，业务收入10575.3万元。比2014年全年总收入同比增长20.66%。

    （二）抓好医疗质量，确保医疗安全

    一是严抓制度落实；二是规范病历管理；三是加强学习培训；四是提高护理质量；五是严格院感控制；六是强化用药管理。

    （三）纠建并举改进工作作风，狠抓医德医风，树立医院良好形象

    一是开展诚信医疗服务活动。全面实施院务公开，切实维护患者利益；二是完善制度规范执业行为；三是加强医德医风建设；四是加强新农合、医疗保险管理。

    （四）加强学科、人才和软硬件环境建设，着力提高医院整体业务和服务水平

    一是坚持“走出去、请进来”。带动了医院业务科室的较快发展；二是筹备成立新科室。学科建设日趋合理，满足了患者就诊需求；三是加强人才队伍建设；四是引进先进新设备、新技术。极大提高了我院辅助检查的水平；五是积极开展协作活动。顺利通过了国家卫计委对口支援工作的审核；六是加强了基础设施建设。

    （五）强化基层党组织建设，充分发挥党员先锋模范带头作用

    一是不断加强思想政治教育；二是不断加强党风廉政建设；三是坚持抓基层党组织建设。

    （六）圆满完成上级下达的其他各项工作任务

    二、2016年工作安排

    （一）强化党对医院各项工作的领导，切实加强党风廉政建设。

    继续巩固拓展基层组织建设年活动成果，牢固树立“抓党建是最大政绩”的理念，坚持以“三严三实”治党，明确党建工作要求。按照局党委的党建工作计划要求，把党建工作融入我院工作各方面、全过程，以全面落实党建工作责任制为抓手，充分发挥基层战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，抓人促事，推进工作。认真学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，加强对全院党员干部职工理想信念和宗旨意识教育，加强职业道德教育，严肃查处违反医疗卫生行风建设“九不准”行为，以局党委开展的规范管理年为抓手，继续开展“正会风、刹酒风、树行风、整治医德医风”专题整治行动，塑造我院风清气正的良好形象。

    （二）抓好重点专科建设、内涵建设，内强素质，外树形象

    医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设。我们将在新建内三、外三、综合内科、眼科、耳鼻咽喉科的基础上，继续扩大二级学科细分，把专科建设和专科特色建设列为工作重点。

    加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一定规模的专业人才队伍，但是，面对不断增长的医疗业务和激烈的市场竞争，人才需求更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点学科带头人转移到培养优秀中青年骨干和急需专业业务骨干上来，对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。2016年继续计划招收应届毕业生5名。院内培训的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。

    （三）加强质量规范化管理，促进医疗安全和医疗质量的持续改进和提高

    “医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。2016年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，牢固树立“病人生命高于一切，安全责任重于泰山”的理念，切实增强责任意识，确立科主任是医疗安全第一责任人，落实责任倒查与责任追究，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为义县名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”。

    进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质，加强学习，保证各级各类专业技术人员每年应有的学习时间。医院要发展，队伍是关键。以强化医德、提高技能为着力点，突出抓好作风建设和能力建设。医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。

    （四）进一步改善医疗服务，适应人民群众医疗服务需求

    以解决全县人民群众看病就医的突出问题为切入点，通过创新思路方法举措，改善服务环境，优化服务流程，加强医患沟通，努力让群众便捷就医，安全就医，有效就医，明白就医，医疗服务水平明显提升，百姓就医感受明显改善。社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。

    一是进一步改善门诊服务，优化诊室布局流程，保持环境整洁舒适，设置标识清晰醒目，改善便民服务设施，合理安排专家门诊，积极推进专家门诊全日制，合理调配医疗资源，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间，合理安排检验、检查设备，缩短等候时间和出具检查报告时间，着力规范窗口服务。实行首问首接负责制，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

    二是进一步改善急诊服务。及时救治危重患者，加强医院急诊科标准化、规范化建设。完善急诊绿色通道，加强急诊力量配备，落实应急救助制度，强化院前急诊服务，规范开展现场救治转运，加强院前急救，院内急诊医疗信息共享与医疗服务无缝对接，不推诿、拒诊急诊患者。

    三是住院服务要明显提升。改善住院保障条件，加强病区规范化管理，为行动不便的患者提供陪检等服务。完善出院及转院流程，制定并做好入、出院患者指引。入、出院事项实行门诊告知或床边告知。加强转院（科）患者交待，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，提升出院随访内涵，落实出院患者随访制度，利用电话、短信、微信等多种形式开展随访，了解其健康状况，指导其服药、就医，开展健康教育。

    四是护理服务得到进一步加强。按照责任整体护理的要求配备护士，优质护理病房覆盖率不低于90%，要充分体现专科特色，根据患者疾病特点和生理、心理、社会需求实施好护理全过程。

    （五）进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化

    采用信息化的方式进行全院管理并使其成为医院重要的基础设施之一，是医院的必然选择。是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此，加快信息化建设时不我待。信息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成为管理科学化、现代化的一个重要手段，成为患者与社会沟通的交流平台。

    一是年内推行完成电子病历的使用。建立互联互通的大数据库，提供诊疗信息费用结算，信息查询等服务，运用信息化手段，加强对医务人员行为监控。

    二是鼓励运用信息手段。强化患者身份识别，结合居民健康卡的发放和使用，探索基层卫生机构与我院建立就诊信息交流机制，及时了解病史和治疗情况，减少不必要重复检查，提高工作效率，提升服务质量。

    三是规范开展远程医疗服务。扩大优质资源覆盖面，切实为基层解决疑难问题，造福患者。

    （六）医疗行为更加规范，患者安全措施更加完善

    有效改进医务人员之间的沟通，执行术前核查程序，确保患者正确，操作正确，部位正确，减少医疗相关风险、感染风险，推广临床路径管理，提高诊疗行为透明度，规范检查和治疗行为，实现明白就医，努力控制医疗费用，强化合理检查、合理使用耗材，减少用药不良反应，运用处方负面清单，处方点评等形式控制抗菌药物不合理运用，加强临床使用干预，推行个体化用药，降低患者用药损害，减轻患者负担。

    （七）狠抓作风建设，诚信医疗服务，规范实施院务公开，坚持廉洁行医

    加强医德医风教育，切实维护患者的知情权、同意权、选择权，让患者明明白白看病，实现明白合理收费，坚决拒收红包和回扣，让无红包、无回扣、无滥检查、无乱收费、无开单提成成为我院医务人员的日常行为规范。始终把患者利益放在首位，落实医德医风考评，医师定期考核和不良行为记录等制度。宣传先进典型，开展警示教育，严查红包、回扣等行为。使广大医务人员形成拒收红包、回扣良好风尚，通过宣传教育和制度建设形成良好的工作机制，重塑卫生行业新形象，以医务人员应有的行为规范和要求来约束和鞭策自己，逐步达到人格上的完善。

    （八）注重人文关怀，促进医患和谐

    医院工作人员要展现良好的精神风貌，做到着装整洁、统一，易于患者识别，语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，加强医务人员人文教育的培训，增强医患沟通意识和能力，完善沟通内容，创新沟通方式，各项医疗服务有爱心、耐心、细心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释。对手术，有创诊疗操作，重症患者等提供有效心理疏导，建立医患沟通制度，住院患者主要由责任医师、责任护士负责沟通，手术患者手术前后由主刀医师亲自沟通。规范院内投诉管理，提供有效途径方便患者投诉，落实岗位责任，严格执行首诉负责制，建立和完善投诉接待和处置程序，对患者反映强烈的问题及时处理并反馈，对患者集中反映的问题，要督促整改，持续改进，提高在面临新形势，新要求下解决新矛盾、新问题的能力和水平。

    （九）认清形势，增强做好新一年工作的紧迫感和危机感

    一是经济发展新常态。要求我们进入新常态。我们只有主动适应，科学把握，积极作为，才能占领先机，赢得发展主动，全院上下都要打破惯性思维，形成与新常态相适应的思维方式和行为习惯，随着医改的不断深入，一些体制性矛盾和深层次问题凸显，对我们的能力提出了巨大的考验，迫切需要我们提高服务能力，适应这些新情况新变化。

    二是队伍建设要适应新形势。当前依法治国，从严治党全面推进，群众的法律意识和维权意识不断增强，舆论监督无处不在，监督之弦越绷越紧，制度之网越织越密，问责之剑越磨越亮，与之不相匹配的是我们的职工队伍在思想观念、工作作风、生活方式、廉洁从业等方面都存在一些不容忽视的问题，逼迫我们必须加强内部管理、严明纪律、改进作风，稍有不慎，我们就可能付出沉重代价。

    （十）团结和谐，共创佳绩

    团结出凝聚力，团结出战斗力，当前正值我院发展的关键时期，我们必须树立全院一盘棋的思想，互相配合，携手共进，全院干部职工要做到合心、合力、合拍。合心就是全院要上下同心，凝聚全院智慧和力量，群策群力推进工作；合力就是要集中精力，集中力量，调动全院资源去推动重点工作落实；合拍就是要跟上党委、政府、卫生计生主管部门深化改革的节拍，跟上经济社会发展的节奏。

    第二项议程由卫计局党委书记、局长刘占池讲话，主要内容概括为:2016年，是实施“十三五”规划的开局之年，是深化县医院管理体制和运营机制改革之年，也是县医院诊疗能力提升、科室业务扩展、强化科学管理的关键之年。今年县医院要彻底从以前的三项收入即：药品收入、服务性收入和政府补助转到以医疗服务性收费和政府补贴和发展医院上来，面对新形势、新任务、新要求，我讲两点意见。

    一、重点工作

    医药改革要有新举措、诊疗能力要有新提升、服务水平要有新跨越、营业收入要有新提高、管理方式要有新理念、宣传手段要有新方法。引领全县医药卫生体制改革的健康开展，真正让百姓大病不出县。

    1、医药改革要有新举措

    今年，县医院要立足实际，深化医药卫生体制综合改革，特别是要深化管理体制和运营机制的改革。

    改革的方式、方法就是要打破以前的以药养医，转药品收入为服务收费和政府补助两个渠道上来。政府补助是固定的，服务收费是人为的，因而我们要从提升服务能力和提高服务质量入手，深化管理体制和运营机制的改革。同时，要进行人薪分配制度改革，按照服务性收入分配个人的效益工资。

    2、诊疗能力要有新提升

   提升诊疗能力，就是解决给患者治好病，让患者慕名前来找好医生看病的问题。每名患者的治疗结果决定每个家庭和每名患者的命运。同时，减少医患纠纷，医疗纠纷直接影响医院的声誉，分散领导精力，减少可支配财力。

    3、服务水平要有新变化

    优化服务，就是让患者有到院如到家的感觉，愿意留下就诊看病。工作中，要转变服务观念、优化服务流程、提高诊疗护理服务质量、强化医德医风建设。

    4、营业收入要有新提高

    2015年县医院的收入突破了1个亿，今年要在去年的基础上要有所提高，特别是纯利润要有所提高。

    5、管理方式要有新理念

    一是要强化日常和医德医风管理。

    日常和医德医风管理要突出问题导向，要用制度和规矩管人、管事。

    二是要强化新建科室和康复科的管理。

    新建科室填补了医院诊疗的空白，现在经营的较好，但要做大、做强。康复科已经运营，要寻求运营模式和方式，为康复医院运营打基础。

    6、宣传手段要有新方法

    要围绕新建科室、典型病例、典型事迹等进行宣传，扩大医院的影响力，引导患者多来县医院就诊。

    二、工作要求

    1、强化思想建设(增强三个意识)。

增强大局意识

    必须坚持在院党总支和以院长为核心的班子集体领导下开展工作。要小局服从大局，下级服从上级，个人服从组织，这是组织原则，必须遵守。院党总支要用凝聚力、战斗力和吸引力开展工作，要用强大的合力和正能量教育人、引导人、塑造人。如果有意见或建议可以通过正常渠道和正确的方法解决。

    增强责任意识

    我们是白衣天使，救死扶伤、治病救人是我们应尽的职责。要在医院这个平台上尽职尽责的工作，没有平台就不会有现在的工作和收入。上班要忘掉烦恼，不要把不愉快带到医院、带给患者。

    增强服务意识

    为患者服务，让患者满意。是对我们每个医务工作者的基本要求，工作中我们要在服务态度上、服务质量上、服务跟踪上下功夫。

    2、强化班子和医疗队伍建设。强化院党支部和班子成员自身建设。

    形成科学决策、合理用人、求实工作的工作格局。工作中，要形成要一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的工作局面。要在管理体制、运行机制和服务能力上有新的突破。强化医疗队伍建设。打造“团结共事、补台干事、合力成事”的医疗团队。实现“团结、务实、创新、担当、干净”的工作目标。

    3、强化作风和廉政建设。

    作风建设上要以“三严三实”为切入点，树新风、扬正气、整治“医德医风”，从小事抓起、向先进看齐。廉政建设上要强化项目和财务管理，要严格审批程序，严明组织纪律，严肃处理违法违纪人员。

    会议结束了，相信在局党委的坚定支持下，我院干部职工将紧密团结在以庞锦生院长为首的院领导班子周围，团结一心，脚踏实地，用辛勤的汗水，在2016年做出更好的工作业绩。