优质服务不止步——以精准影像护航健康，用优质服务温暖人心
2025年10月30日
优质服务不止步——以精准影像护航健康，用优质服务温暖人心
为积极响应我院2025年优质服务的号召，放射科始终秉持“一切以患者为中心”的服务宗旨，持续精进诊疗水平，优化服务流程，提高患者的就医体验，用专业与热忱回应患者需求，让每一次影像检查都成为安心与信赖的体验。
1.微笑服务，拉近距离
无论何时何地，微笑都是最美丽的语言，传递爱和关怀。在每一次影像检查过程中保持微笑，用亲切的微笑向患者及家属传达温暖和关怀，用亲切的微笑及通俗易懂的语言解释影像检查过程中的注意事项，帮助患者充分理解影像检查信息及必要性，缓解患者的焦虑和恐惧，减轻患者精神压力。让微笑成为桥梁，拉近与患者的距离，让患者舒适检查。
2.理解患者，热心帮助
注重换位思考，急患者之所急，忧患者之所忧，设身处地的去了解患者的不适与忧虑，积极热心的帮助患者解决所忧虑的问题。检查前，设置专人引导分诊，让患者免除忙乱寻找；检查时，耐心解说检查细节，让患者做到心中有数；检查后，详细告知报告查看方式，让患者避免焦急等待。一系列暖心服务大大缓解了患者焦急紧张的情绪，让患者更加从容的接受检查。
3.多多关心，耐心解答
人类对于未知总是充满好奇或恐惧。患者对于检查的陌生同样如此。我们总会多多关心患者的情绪与诉求，耐心回答患者的各种疑惑与不解。尤其是磁共振检查或增强检查前，我们会详细讲解检查的目的及注意事项，耐心疏导患者的惧怕心理，让患者做到心中有数，能坦然的接受检查。在影像检查的每一个环节，都会时刻保持关心与耐心，让患者心中有底心不慌。
医者初心：
提升患者满意度没有终点，只有连续不断的新起点。放射科全体成员将始终以患者需求为核心，持续改进服务细节，精进专业技术，用耐心、细心和责任心，为每一位患者提供更优质、高效、温暖的检查服务，让满意在每一次影像诊断中传递，用行动诠释医者初心。
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